Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania ze strony, świadczenia usług behawioralnych i treningowych oraz sprzedaży ebooków.

§1. Usługodawca

Usługodawcą i sprzedawcą jest Ewa Pokutycka, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „PSIApercepcja” Ewa Pokutycka, NIP 9121784100, REGON 022017124, adres: ul. Orla 14, 55-200 Oława, e-mail: evvapokutycka@gmail.com, tel. 609 141 321.

§2. Definicje

• Klient - osoba, która korzysta z usług lub kupuje ebook. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumencie stosuje się też do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Usługi - konsultacje behawioralne, treningi indywidualne, spacery socjalizacyjne, rozmowy przez siatkę, sesje BAT, tropienie, zajęcia grupowe.
• Ebook - treść cyfrowa w formacie PDF.

§3. Strona internetowa

1. Strona udostępnia informacje o usługach, formularz kontaktowy i zapis na newsletter. Korzystanie ze strony jest bezpłatne.
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką, aktywny adres e-mail (do formularzy).
3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
4. Wypisanie z newslettera jest możliwe w każdej chwili - mailem na evvapokutycka@gmail.com.

§4. Usługi - zapisy i płatności

1. Umowę zawiera się przez uzgodnienie terminu i zakresu usługi (telefonicznie, mailowo, przez formularz lub social media). Potwierdzenie terminu wysyłam wiadomością.
2. Ceny podane na stronie są cenami brutto w złotych. Cennik obowiązuje od 1.02.2026.
3. Zajęcia grupowe wymagają wypełnienia formularza zgłoszeniowego; szczegóły i cennik grupy przesyłam mailem.
4. Formę i termin płatności ustalamy przy zapisie. Pakiety zajęć są opłacane z góry, jeśli tak ustalimy.
5. Zmiana lub odwołanie terminu: jeśli nie możesz przyjść, daj znać jak najwcześniej - zasady przełożenia lub odwołania spotkania ustalamy przy zapisie. Jeśli odwołuję spotkanie ja, proponuję nowy termin lub zwracam wpłatę.
6. Uczestnik zajęć odpowiada za swojego psa. Pies powinien być zdrowy i mieć aktualne szczepienia. O agresji psa wobec ludzi lub psów, chorobach i przebytych urazach trzeba poinformować przed zajęciami.
7. Zalecenia behawioralne nie zastępują porady lekarza weterynarii. Jeśli podejrzewam przyczynę zdrowotną, poproszę o konsultację weterynaryjną.
8. Efekty pracy zależą od konsekwencji we wprowadzaniu zaleceń, dlatego nie gwarantuję konkretnego rezultatu w określonym czasie.

§5. Odstąpienie od umowy o usługi (konsumenci)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. przez telefon lub mailowo), może od niej odstąpić w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny - wysyłając oświadczenie mailem na evvapokutycka@gmail.com.
2. Jeśli na wyraźne żądanie Konsumenta usługa ma się rozpocząć przed upływem 14 dni, a Konsument odstąpi od umowy, płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§6. Ebooki

1. Ebooki są w przygotowaniu. Zasady zakupu (sposób zamówienia, płatności i dostarczenia pliku) zostaną opisane tu przed rozpoczęciem sprzedaży.
2. Ebook jest dostarczany jako plik PDF do pobrania lub mailem. Do jego otwarcia wystarczy darmowy czytnik PDF.
3. Konsument, który kupuje ebook, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, chyba że wyraził zgodę na dostarczenie pliku przed upływem tego terminu i przyjął do wiadomości, że traci wtedy prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie tej zgody przesyłam mailem.
4. Ebook jest utworem chronionym prawem autorskim. Kupujący może korzystać z niego na własny użytek. Nie wolno go udostępniać, odsprzedawać ani publikować.
5. Darmowa ściąga „5 mitów o psach” jest udostępniana bezpłatnie zapisanym do newslettera.

§7. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć mailem na evvapokutycka@gmail.com. Opisz, czego dotyczy, i czego oczekujesz. Odpowiem w ciągu 14 dni.
2. Za zgodność usługi i treści cyfrowej z umową odpowiadam na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Jeśli ebook jest wadliwy (np. plik się nie otwiera), dostarczę poprawny plik, a gdy to niemożliwe - zwrócę pieniądze.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin może się zmienić (np. przy uruchomieniu sprzedaży ebooków). Do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin z dnia zawarcia umowy.