Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania ze strony, świadczenia usług behawioralnych i treningowych oraz sprzedaży produktów cyfrowych (kart i ebooków). Przedsprzedaż talii kart w pudełku (wersji fizycznej) opisuje osobny regulamin przedsprzedaży.

§1. Usługodawca

Usługodawcą i sprzedawcą jest Ewa Pokutycka, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „PSIApercepcja” Ewa Pokutycka, NIP 9121784100, REGON 022017124, adres: ul. Orla 14, 55-200 Oława, e-mail: ewa@zpsemnaty.com, tel. 609 141 321 (dalej: „Sprzedawca”). W regulaminie piszę o sobie w pierwszej osobie, a do Ciebie zwracam się per „Ty”.

§2. Definicje

• Klient - osoba, która korzysta z usług lub kupuje produkty w sklepie. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumencie stosuje się też do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Usługi - konsultacje behawioralne, treningi indywidualne, spacery socjalizacyjne, rozmowy przez siatkę, sesje BAT, rozproszenia ludzkie, tropienie, zajęcia grupowe.
• Produkt cyfrowy - treść cyfrowa w formacie PDF: wersja cyfrowa talii kart „Psie Potrzeby w Akcji” oraz ebooki.

§3. Strona internetowa

1. Strona udostępnia informacje o usługach, formularz kontaktowy i zapis na newsletter. Korzystanie ze strony jest bezpłatne.
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką, aktywny adres e-mail (do formularzy).
3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
4. Wypisanie z newslettera jest możliwe w każdej chwili - linkiem w stopce każdego newslettera lub mailem na ewa@zpsemnaty.com.

§4. Usługi - zapisy i płatności

1. Umowę zawiera się przez uzgodnienie terminu i zakresu usługi (telefonicznie, mailowo, przez formularz lub social media). Potwierdzenie terminu wysyłam wiadomością.
2. Ceny podane na stronie są cenami brutto w złotych. Cennik obowiązuje od 1.02.2026.
3. Zajęcia grupowe wymagają wypełnienia formularza zgłoszeniowego; szczegóły i cennik grupy przesyłam mailem.
4. Formę i termin płatności ustalamy przy zapisie. Pakiety zajęć są opłacane z góry, jeśli tak ustalimy.
5. Zmiana lub odwołanie terminu: jeśli nie możesz przyjść, daj znać jak najwcześniej - zasady przełożenia lub odwołania spotkania ustalamy przy zapisie. Jeśli odwołuję spotkanie ja, proponuję nowy termin lub zwracam wpłatę.
6. Uczestnik zajęć odpowiada za swojego psa. Pies powinien być zdrowy i mieć aktualne szczepienia. O agresji psa wobec ludzi lub psów, chorobach i przebytych urazach trzeba poinformować przed zajęciami.
7. Zalecenia behawioralne nie zastępują porady lekarza weterynarii. Jeśli podejrzewam przyczynę zdrowotną, poproszę o konsultację weterynaryjną.
8. Efekty pracy zależą od konsekwencji we wprowadzaniu zaleceń, dlatego nie gwarantuję konkretnego rezultatu w określonym czasie.

§5. Odstąpienie od umowy o usługi (konsumenci)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. przez telefon lub mailowo), może od niej odstąpić w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny - wysyłając oświadczenie mailem na ewa@zpsemnaty.com.
2. Jeśli na wyraźne żądanie Konsumenta usługa ma się rozpocząć przed upływem 14 dni, a Konsument odstąpi od umowy, płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§6. Produkty cyfrowe (karty i ebooki)

1. Produktami cyfrowymi są wersja cyfrowa talii kart „Psie Potrzeby w Akcji” (komplet 3 plików PDF) oraz ebooki. Ich aktualna cena jest podana na stronie produktu.
2. Zamówienie składa się przez koszyk na stronie. Płatność obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Link, Klarna, Revolut Pay - w formularzu widać metody dostępne dla danego urządzenia i kwoty). Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej płatności.
3. Pliki są dostarczane od razu po zapłacie - udostępniam je na stronie, na którą Klient zostaje przekierowany, a link do niej wysyłam też mailem. Linki do pobrania działają tylko dla opłaconego zamówienia, przez 14 dni od zakupu. Do otwarcia plików wystarczy darmowy czytnik PDF.
4. Przed przejściem do płatności Konsument zaznacza w koszyku obowiązkowe pole, w którym żąda dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po jej dostarczeniu traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Bez zaznaczenia tego pola nie można przejść do płatności.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem tej zgody Konsument otrzymuje zaraz po płatności mailem z potwierdzeniem zamówienia (na trwałym nośniku), razem z fakturą w PDF.
6. Ponieważ pliki są dostarczane od razu po zapłacie, po zakupie produktu cyfrowego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, a zapłacona kwota nie podlega zwrotowi. Nie ogranicza to praw z reklamacji (§7). Jeśli Klient nie pobierze plików w terminie ważności linków, Sprzedawca na jego prośbę wysyła je mailem.
7. Produkty cyfrowe są utworami chronionymi prawem autorskim. Klient może z nich korzystać na własny użytek, w tym wydrukować karty dla siebie. Nie wolno ich udostępniać, odsprzedawać, publikować ani drukować w celu dalszej odsprzedaży.
8. Jeśli plik nie działa albo nie da się go pobrać, wystarczy napisać na ewa@zpsemnaty.com - wyślę pliki mailem.

§7. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć mailem na ewa@zpsemnaty.com. Opisz, czego dotyczy i czego oczekujesz. Odpowiem w ciągu 14 dni.
2. Za zgodność usługi i treści cyfrowej z umową odpowiadam na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Jeśli plik jest wadliwy (np. nie otwiera się albo jest niekompletny), dostarczę poprawny plik, a gdy to niemożliwe - zwrócę pieniądze.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin może się zmienić (np. przy uruchomieniu sprzedaży ebooków). Do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin z dnia zawarcia umowy.